Livraison, retours et garantie

Planète Aquarium est un site d'information et d'affiliation. Nous ne vendons aucun produit directement, nous ne prenons pas de commande et nous ne gérons ni paiement, ni expédition, ni service après vente. Lorsque vous cliquez vers une offre, la commande se fait sur Amazon.fr ou auprès du vendeur tiers indiqué sur la page Amazon.

Où vérifier les délais et les frais

Les délais de livraison, les frais éventuels et les options disponibles apparaissent sur la page Amazon, avant la validation de votre achat. Ils peuvent varier selon le vendeur, l'adresse de livraison, le stock affiché et les options associées à votre compte, notamment Prime quand elle est proposée. Ne vous fiez pas à une estimation vue sur un autre produit : vérifiez toujours la fiche concernée au moment de commander.

Retours et droit de rétractation

Les retours et le droit de rétractation en ligne sont gérés depuis votre compte Amazon, dans l'espace lié à la commande. Les conditions exactes dépendent du produit, du vendeur et de l'état de l'article retourné. Pour un filtre, un chauffage, une rampe LED ou un accessoire d'aquarium, conservez l'emballage, la notice et les éléments de protection jusqu'à ce que vous ayez contrôlé le matériel.

Cas d'un aquarium en verre

Un aquarium en verre demande une attention particulière à réception. Contrôlez le colis, les angles, les vitres, les joints et la présence éventuelle d'éclats avant toute mise en eau. En cas de casse au transport ou de doute sur l'emballage, le signalement se fait depuis votre compte Amazon, auprès d'Amazon.fr ou du vendeur concerné. Planète Aquarium ne peut pas ouvrir de dossier de transport à votre place.

Garantie fabricant

Quand une garantie fabricant est connue, elle est généralement indiquée sur la fiche Amazon ou dans la notice. Vérifiez sa durée, son périmètre et les exclusions éventuelles, par exemple une mauvaise installation, une casse ou une utilisation non conforme.

Pour comprendre le fonctionnement du site, consultez notre page affiliation. Les réponses générales sont aussi regroupées dans la FAQ Planète Aquarium.